Archive for the ‘Uncategorized’ Category
Eveniment Smark – Promotiile acum; Ce functioneaza si ce nu
Comments (4)Maine un o conferinta foarte interesanta (nu numai pentru ca o sa fiu speaker 
.
Recomandare calduroasa. Cel mai bine dati o raita pe site: http://events.smark.ro/
Care este cel mai prost magazin online din Romania? Raspuns: D-Mail
Experienta: vreau sa cumpar un produs. Intru pe site. Aleg produsul. Il pun in cos. Vreau sa fac comanda. Nu exista nici un buton de “comanda”. Nu exista nici un buton de “continua”. Buun, poate nu sunt eu logat. Ma loghez. Imi dau toate datele. Merg din nou in site. Merg din nou la cos. Idem. Golesc cosul. O iau de la inceput. Nimic. Pur si simplu nu se poate comanda:
Nici mai jos nu aparea nici o posibilitate.
Dau telefon. Surpriza – raspunde imediat. Vorbesc cu o domnisoara care incearca impreuna cu mine sa gaseasca butonul respectiv. Facem tot felul de miscari prin site, inclusiv ma mai loghez o data. Ajung la un chestionar de lifestyle. Ce fac intreb – il completez. Daca vreti reducerea de 10 Ron. Sigur, completez si asta. Ajungem din nou la “Cosul de cumparaturi”. Luam din nou butoanele la rand. Bag si codul reducerii. Din pacate nu pot comanda. Sunt pus pe hold. Revine. Isi cer scuze – au o problema. Ma anunta ei cand o sa pot comanda online.
Bun. Pot comanda si altfel (scria pe site ca pot prin telefon)? Sigur. La Dvs? Da. Ok – incep sa dau din nou toate datele, plus cateva in plus pe care site-ul nu mi le cerea. Ce produs? X. Primesc si reducerea, nu? Nu, reducerea nu o poate introduce in sistem.
Ei – pana aici nu aveam o mare problema. Probabil ca am dat peste un site de cumparaturi care are o comanda pe an, pentru ca altfel nu imi dau seama cum de nu s-au sesizat pana acum. Nu e problema mea. E a lor si eu i-am ajutat sa o identifice.
Mai mult, vreau in continuare sa cumpar. Dar nu o sa primesc reducerea. Aici ma enervez – pierd 30 de minute din viata, te ajut, vreau sa iti fiu client, sa iti dau si bani, si tu imi trantesti faptul ca ai proceduri si ca imi dai reducere doar pe site-ul care nu functioneaza?
Cat de prost trebuie sa fi? Si de incompetent? Si de nesimtit pana la urma…
Ei bine – nu o sa mai cumpar niciodata de la ei. Mai mult, am dat un google si am gasit un produs mult mai tare pe alt site.
As vrea ca domnii acestia sa citeasca postul asta, dar vorba unui coleg – nu cred ca intra prea des pe internet
Insight si inovatie in Spania
Un articol din Time atragea atentia asupra unei practici interesante in Spania. Din cauza faptului ca justitia functioneaza destul de greu (ca si pe la noi), bancile au dificultati foarte mari in a-si recupera creditele neplatite. Au fost inventive insa si au descoperit ca spaniolii pun pret foarte mare pe onoare. Asa ca a devenit o metoda comuna sa faci oamenii sa-si plateasca creditele intarziate prin intermediul unor firme care ii folosesc pe urmatorii domni:
In loc sa deschida procese, apar niste domni imbracati pompos (s-au vazut se pare si costumatii Zorro sau chiar pantera roz!) care incep sa se tina dupa datornici. Rusinea (fata de vecini, prieteni etc.) ii fac se pare pe acestia sa plateasca foarte rapid.
Mai mult, se pare ca adapteaza metodele la diverse situatii particulare – in cazul unui imprumut pentru o nunta, care a ramas neplatit, recuperatorii au inceput sa sune invitatii si sa le ceara sa plateasca cota parte.
Misto
Ce credeti insa ca face statul? Face justitia sa se miste mai bine? Nope. Dimpotriva, va da se pare o lege prin care activitatatile de genul asta vor fi restrictionate. Nu mai comentez asta…
Felicitari
Prietenilor de la Graffiti pentru campania de mai jos pentru Bayer.
Si o sa spun ce apreciez eu cel mai tare. Nu ca e simpatica, nu modul in care utilizeaza media. In primul rand apreciez ca e mare. Ca e vizibila. Ca am vazut-o in mai multe statii de metrou. Personal. Nu e o treaba facuta pentru festivaluri (desi probabil ca o vor inscrie), pur si simplu e o campanie mare si eficienta. Bravo!
Gasiti mai multe aici.
Digitalul e varza
Pe fondul diverselor discutii despre cat o sa creasca sau scada partea de advertising online, despre cat de importanta este, despre faptul ca fiecare brand trebuie sa fie prezent in online etc., iata ce publicitate am vazut eu pe online acum vreo saptamana:
A se observa desfacatorul de sticla. Mouse-ul disparea. La click (disperat sa scapi de desfacatorul ala) se intamplau urmatoarele:
In caz ca aveti impresia ca am lasat un spatiu alb, sa stiti ca asa arata ecranul meu dupa ce am incercat sa dau niste click-uri cu deschizatorul de sticle de mai sus. Dupa ce fusese tot albastru.
Ca un consumator decent, ma duc pe alt site. Sa zicem b 24 fun. Problema este ca de fiecare data cand trec cu mouse-ul peste bannerul standard, acesta se mareste si incepe sa vorbeasca si sa faca zgomot. De fiecare data!
Schimb iar site-ul. Sapte seri. Pe langa niste mutzunachi care se zbenguiau pe ecran si pe care nu stiai de unde sa ii mai opresti (si pe care nu am reusit sa ii prind sa ii pun aici), acelasi banner care iti acoperea fix informatia care te interesa.
Gasesc doua lucruri interesante. Unu - ca publicitatea online de tipul asta este mult mai agresiva (se potriveste ‘intrusive’ din engleza) decat TV-ul. Adica e o involutie. Stupid.
Si doi - ca cineva chiar da bani pe asa ceva. Ma mira mai putin ca cineva vinde asa ceva (desi culmea este ca fac rau si propriului site).
Consideratii despre angajati
Postul l-am scris mai de mult dar am uitat de el , de aceea scuzati cateva mentiuni care nu mai sunt de data recenta (grevele din Franta).
Posturile trecute exprimau diverse realitati ale mediului comercial. Si desi nu am vorbit direct despre ei, in majoritatea cazurilor in mijlocul situatiei se aflau angajatii vreunei companii. Am povestit si de cazuri pozitive dar si o multime de cazuri negative.
Teoria mea despre cazurile in care angajatii pur si simplu par rupti de realitate, interesati doar de cand se duc acasa, doar de momentul in care isi iau salariul samd are la baza ruptura dintre angajat si rezultatele companiei pentru care lucreaza.
Desi o sa para ciudat cand o sa formulez – angajatul in Romania, de cele mai multe ori, nu constientizeaza ca salariul lui este legat de rezultatele companiei. Mergand pe fir, nu realizeaza ca clientul este cel de la care vin banii. Nu intelege modul in care functioneaza firma (ca este simplu magazinas sau ditamai intreprinderea).
Aceste observatii sunt valabile atat la chioscuri cat si in fabrici si agentii de publicitate. Si nu sunt specifice doar Romaniei, vedem chiar zilele astea manifestari ale acestui fenomen in diverse tari din Europa (mai ales grevele din Franta sunt reprezentative).
Zilele trecute vorbeam cu un fost coleg si prieten care mi-a demonstrat ca se poate si altfel. Este copywriter intr-o mare agentie din Romania (m-a rugat sa nu ii dau numele totusi) si dupa ce l-am intrebat ce a mai facut si mi-a povestit ce spoturi a mai produs si ce pitch-uri a mai castigat (iti tinea chiar si un scor al pitch-urilor castigate vs. pierdute), mi-a mentionat ca este in discutii sa faca un aranjament cu agentia prin care sa lucreze pe baza de proiecte (vs. a veni la birou 9 to 5).
Ce inseamna asta? Inseamna ca angajatul este foarte constient de ce valoare aduce in agentie, stie ca poate sa o aduca in continuare si face o mutare care ii da independenta dpdv timp, pe de alta parte renunta la protectia unui job in care esential este (sau asa se considera de multi) sa vii la servici si sa respecti un program. In plus ii poate aduce venituri mult mai mari daca va vinde in continuare atat de bine. Desi nu cred ca se gandea total la asta, face un pas spre freelancing.
Acuma, asta este un post destul de scurt pentru problema asta. Cred ca se pot si scoate carti despre cum trebuie rasplatiti aganjatii, structuri de bonusuri, moduri de motivare, legarea platii de rezultate, atingere obiective etc..
Nu in ultimul rand trebuie facuta mentiunea ca acolo unde prapastia asta intre angajat si rezultate este foarte mare, vina poate fi atat a angajatului cat si a angajatorului. In titlu am lasat doar ‘angajati’ pentru ca cred ca in Romania inertia este mai mult a acestuia, ‘ajutat’ si de mostenirea comunismului dar si de legile pro-angajat.
Diverse – Virgin Mobile si Nike+
Cateva gasite si apreciate:
Virgin Mobile:
Update: au si site web, cu chart cu “music wrongs” . Multumesc Dragos Lupascu pentru pont.
Nike+
Aici am multe observatii:
- Nike+ in sine mi se pare un concept genial, bazat pe un insight excelent – ca cei care fac jogging ar aprecia foarte mult sa isi poata masura performantele; l-au dus si mai departe si au creat comunitati online – se pot stabili grupuri de prieteni, se pot lua la intrecere intre ei, stabilesti challenge-uri in care poate intra oricine etc.
- Au mers insa si mai departe – au facut World Race, foarte prezent la Cannes anul trecut
- Acum alta continuare geniala – Men vs. Women
- site excelent (de fapt toata sustinerea online, care e parte din produs la fel de mult cat e parte din comunicare) – apropo – exista acum pe site si un counter live (!) de mile – aici.
Si as mai aprecia productia excelenta a spotului.
Si ca fun, incercati sa identificati cat mai multe vedete in el.
PS: este cazul perfect de stergere a liniei intre comunicare si produs; sau cum spunea un tip la Cannes – “the future of communication is marketing”. Am mai scris despre asta, dar merita.
Update: Fornetti raspunde
La postul de mai jos, vedeti raspunsul aici. Revin cu acest post pentru ca apreciez raspunsul (ca o fi din partea companiei sau agentiei de PR nu e relevant). Intr-un post mai vechi reflectam asupra ABC-ului in comunicare. Din aceeasi categorie face parte un contract cu o agentie de PR, o monitorizare a stirilor despre respectivul brand sau companie samd. Restul consideratiilor in postul urmator…
Diverse
Sunt in Iasi si multumesc atat investitorilor privati cat si administratiei locale pentru usurinta realizarii postului, ambele descoperiri fiind la maxim 50m de hotel:
No comment la imaginea de mai sus (multumesc Mihaela pentru pont)
Aici as comenta totusi: si anume nu faptul ca duminica e inchis si ca sambata programul e restrans – astea sunt lucruri pe care le constata pe pielea lor probabil 90% din turistii care ar vrea sa se informeze in privinta turismului in Iasi. Ce e savuros e ca de luni pana vineri programul incepe la ora 8. (Sic!)
My pick – Superbowl-ul de anul asta
Imaginati-va acelasi ad, facut clasic: Hyunday Genesis – Masina Anului. Car shoturi din toate pozitiile, niste stampile la final, muzica etc.. Ce am avea? Cea mai cliseistica reclama posibila.
In loc de asta – a venit agentia (pot sa argumentez de ce agentia si nu clientul, daca doreste cineva sa contrazica) si a dat brieful la strategie. Care strategie a descoperit (sau avea descoperit mai de mult, dar nu stia cum sa aplice) un insight. Si anume ca nimeni nu stie cum se pronunta corect Hyunday. Leaga treaba asta in mod stralucit de Masina Anului si rezulta un spot care:
- iese clar in evidenta
- imi zice ceva nou, neasteptat (mai neasptetat decat faptul ca a luat masina anului)
- relationeaza cu tine (vezi mai jos)
- poate m-a facut sa zic “ha!”
- poate m-a facut sa repet de cateva ori cu voce tare ”Hyunday” (pronuntat in stilul vechi si apoi ca Sunday)
- poate m-a facut sa discut subiectul cu cineva, poate chiar sa dezbat daca e corect sa-si impuna pronuntia coreeana sau ar fi corect (lingvistic) sa o lase pe cea specifica fiecarei tari
Fantastic. Exista o singura mica fisura in tot ce am scris mai sus, fisura care nu are legatura cu calitatea finala a spotului. Si anume – cine l-a facut. Pentru ca daca insight-ul a venit de la strategie, cred ca ei au venit si cu ideea, caz in care creatia doar a executat-o. La fel de posibil e ca creatia sa fi venit atat cu insight-ul cat si cu ideea. Cineva imi spunea nu de mult ca cei mai buni creativi sunt de multe ori si excelenti planneri (macar ca si talent ‘nativ’). Si as adauga ca de multe ori sunt si excelenti client servisi – cel putin in ceea ce priveste aptitudinile de persuasiune. Si invers – multi planneri foarte buni sunt extrem de creativi.
