De la abonamente (de ziare si reviste) la strategii CRM
Am vazut de curand, intr-unul din ziarele pe care le citesc, o reclama pentru a-ti face abonament la publicatia respectiva. Nu mai tin minte ce comunicau (nimic special), dar mi-a sarit in ochi mentiunea ca economiseai 12 (sau 14)% din pretul de taraba.
Unu – e jenant. Doi – probabil ca 12% din reviste nici nu ajung la destinatie din motive independente de abonat. Trei – probabil ca abonatul va mai pierde un procent semnificativ pentru ca e plecat in concediu etc.. Sa mai adaug ca suntem in criza? Sa mai adaug ca presa scrisa e in cea mai mare criza de pana acum? (pentru multi va fi si ultima criza…)
Acum sa vedem cum se face afara:
The Economist: 50% reducere fata de pretul de taraba

Time: 1 an abonament, 1 an gratis; functie de tara, se poate ajunge pana la 82% din pretul de taraba (!!)
Si-acum sa trecem la lucruri si mai interesante:
- Economist – oferta sa iti reinnoiesti abonamentul cu 50% (de mai sus)
- nu o faci, intr-o luna primesti oferta de reinnoire abonament cu 63% reducere fata de pretul de taraba

Adica un fel de ‘care are nervii mai tari’. De tinut minte, valabil in mai multe categorii.
De ce se face asta? Predau in detaliu la scoala subiectul si devine cam teoretic, asa ca nu o sa insist, dar in esenta tine de cat ii costa pe ei sa castige un nou client. Foarte mult. Este mult mai ieftin sa te pastreze pe tine (dandu-ti cei 13% aditionali) decat sa comunice cu alti 100 din care probabil doar unul va comanda un abonament.
S-ar mai putea vorbi mult de comunicare (de exemplu alterneaza mesajele hard sales – gen x% discount fata de pretul de taraba - cu mesaje mai nisate pe insighturi. Era un flyer care spunea ca ei recunosc ca revista e foarte groasa si ca probabil nu citesti decat jumate, dar daca iti faci abonament, jumate o sa si platesti), insa ar lua mai mult decat un post.
Salut Tudor,
Daca vrei sa scrii despre o reducere penibil, da penibil rau de tot, de mica, suna te rog la Sanador, e centru medical, si cere o oferta pentru a iti face asiguare la ei.
Cred ca am ras jumatate de ora, desi poate era de plans.
PS Daca nu ai timp, o sa iti scriu eu intr-un alt post care e situatia, dar sunt sigur ca ti-ar placea si tie sa o auzi personal pe doamna de acolo, cu cat tact si pasiune iti povesteste de “maretul” discount…
E mult prea tare…
Este o problema cu multe preturi sau oferte in Romania, parca le face un director financiar intr-un birou, fara sa se oboseasca nimeni sa verifice daca au vreo relevanta pentru target.